Ursula Gutiérrez: En un aňo Courtyard by Marriott ocupa el primer lugar en su segmento

En el marco del Primer Aniversario del Courtyard by Marriott Lima, INFOTUR PERÚ entrevistó a su Gerente General, Úrsula Gutierrez, quien nos contó un poco más acerca de esta nueva adición al portafolio de la cadena, sus opiniones respecto a su gran crecimiento en su primer año de trabajo y sus expectativas para el futuro.

Este es el Primer Año del Courtyard by Marriott Lima, ¿cómo ha sido su crecimiento en este tiempo?

Normalmente cuando un hotel abre tienes una meta en términos de ocupación y en términos de tarifa. Y tienes un set competitivo con el cual te comparas, que son hoteles parecidos a ti. Este año hemos logrado, dentro de este grupo de hoteles que identificamos como competidores, el primer lugar; y no lo decimos nosotros, sino un tercero contratado para la evaluación. Otra meta que hemos logrado es estar dentro de los cinco primeros puestos en TripAdvisor, con opiniones de los clientes de un total de doscientos veintitantos hoteles de la ciudad.

Con una ocupación bastante alta para ser nuevos…

Sí, la ocupación está bastante alta. Somos un hotel corporativo que suele estar más llenos los días de semana pero que en un cálculo promedio debemos estar bordeando el 80% dentro de este primer año que es bastante fuerte, considerando lo que un hotel tarda en consolidar.

Y ahora que viene el APEC, definitivamente subirá la ocupación pero después de eso, ¿cuáles son las expectativas que se tienen?

En realidad en Perú tenemos sólo uno que otro evento de esta magnitud que sea capaz de cubrir la ciudad. El año pasado nosotros abrimos justamente por el evento del IMF, del Banco Mundial, y entramos al mercado y al quinto o sexto día ya estábamos con el 100% de ocupación y con tarifas bordeando los US$500 porque de hecho la subimos por la llegada de aquellos ejecutivos y banqueros que no estaban consiguiendo un buen lugar donde quedarse en Lima. Este año esperamos el APEC y es bueno, pero de igual forma, con eventos o sin eventos, nosotros mantenemos una ocupación alta y nos manejamos con clientes que reservan por la web o los clientes corporativos de empresas locales. Esperamos que este noviembre sea bueno, ya tenemos algunos planes para la semana del APEC lo que subiría nuestra tarifa.

¿Cuál es la tarifa estándar, digamos una simple?

Varía por temporada pero digamos que van desde los US$130 en ascenso.

Es bastante asequible…

Claro, pero pasa que, por ejemplo, en días de semana, martes, miércoles, jueves, nuestra tarifa sube a US$150 o US$180. En temporadas especiales tipo APEC o como el año pasado (IMF) puede subir hasta los US$500. Este año esperamos que suba alrededor de los US$400. Todo depende de si el hotel está lleno o no.

Y en una comparativa con los demás Courtyards que hay en Latinoamérica, ¿Cómo percibes el recibimiento que han tenido aquí, mayor, menor…?

Es mayor, definitivamente. Ya teníamos quince años de un JW Marriott muy exitoso, y la marca entró al mercado con mucho éxito y se posicionó bastante bien. Entonces, cuando entra una nueva alternativa bajo la misma marca, ya de cuatro estrellas superior como es este, moderno, digamos más informal, más alegre, se vuelve una segunda opción para el cliente que ya de por sí disfrutaba el Marriott.

Es una oferta más fresca al JW tradicional…

Así es. Y esta es la marca que tiene más hoteles en el mundo. De hecho, dentro del portafolio de hoteles de Marriott, la marca que más hoteles tiene es Courtyard. Tiene 1060 hoteles en el mundo; está por todas partes. Ya los clientes saben lo que es Courtyard. Para el cliente que de repente le gusta el lujo o cierto nivel de experiencia.

Y en cuanto a los planes, ¿hay algún nuevo plan de crecimiento de la cadena en el mercado?

Hay varios. Varios terrenos, varios proyectos, pero están todavía cocinándose. Hay un terreno en San Isidro, un terreno en el Polo, en Surco, otro interés en Miraflores. Estamos también esperando que se acaben los trabajos de ampliación del aeropuerto. Y bueno, con la adquisición de Marriott de todo lo que es Starwoods ya de por sí el portafolio de la cadena en Perú se incrementado; ya el Westin es parte ahora del Marriott. Va a haber una nueva dinámica de juego ahora en adelante, y pronto habrá novedades.

Entrevista: Álvaro Hart
Fotos: Pedro Chávez
INFOTUR PERÚ

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