El trabajo intergeneracional es tan diverso como el mundo de los viajes Destacado

Amadeus es el proveedor líder de soluciones tecnológicas avanzadas para la industria global de los viajes y en donde creemos que la tecnología es importante, pero la gente lo es aún más. Como tal, somos una empresa de conocimiento y eso, junto con nuestras opiniones e ideas, son el activo comercial más importante.

En un mundo cada vez más dinámico y complejo, la retroalimentación es esencial para el aprendizaje, la colaboración y el compromiso son clave para desbloquear la capacidad intelectual que hemos trabajado tan duro para reclutar en la organización. Actualmente cinco generaciones distintas trabajan para Amadeus, por lo que utilizamos una serie de herramientas de colaboración que nos ayudan a promover el aprendizaje, la generación de ideas, la conectividad y el intercambio de información para llegar a todos estos perfiles.

Cuando se trata de trabajo intergeneracional, hemos observado que Amadeus tiene varias generaciones en su fuerza de trabajo: 12% son baby boomers, 35% pertenecen a la “Generación X” y 52% pertenecen al sector Millennial. Todas estas generaciones tienen algo que agregar y buenas experiencias y perspectivas para compartir. Al tener gente de diversas edades sabemos que tendremos una diversidad de experiencias originales y únicas que merecen ser reconocidas.

Pero también sabemos que nosotros debemos de ofrecer una experiencia laboral que sea óptima para cada uno de nuestros empleados. Por ello, tenemos diferentes estilos de trabajo y herramientas disponibles para nuestro equipo.

Para aprender, utilizamos nuestros centros de Opera-Knowledge, intranet, y MangoApps/Grupos, una plataforma social donde, a nivel global, estamos conectados para compartir estrategia de negocios, proyectos especiales, etc.

Para compartir información, usamos comunidades SharePoint; Amadeus Tube; y Box. Para la generación de ideas, utilizamos OpenIdeas, una plataforma de ideación interna que utilizamos para fomentar la innovación dentro de la organización; Office; y Confluence, una herramienta de co-creación para racionalizar diversos aspectos de Investigación y Desarrollo.

Al ser una compañía de tecnología, nos aseguramos de que los recursos tecnológicos que ofrecemos para el trabajo de todos los días nos ayuden a integrar distintos puntos de vista y puedan ser utilizados por todos nuestros empleados y colaboradores. Además, contamos con capacitación constante para que todos los grupos generacionales de empleados puedan utilizar al máximo las herramientas tecnológicas disponibles y potencializar su talento a través de las mismas.

Por otro lado, la flexibilidad está inserta en nuestra cultura de colaboración y se basa en lograr objetivos, confiar en nuestros empleados y permitir un enfoque responsable cuando se trata de equilibrio entre el trabajo y la vida privada.

Las generaciones más jóvenes tienen requisitos y prioridades diferentes. En Amadeus somos conscientes de sus diferentes necesidades de aprendizaje, sus estilos de comunicación y la importancia que ponen en el equilibrio entre el trabajo y la vida. Por lo tanto, nos esforzamos por proporcionar a todos los empleados un entorno atractivo, así como herramientas y procesos que faciliten su integración en la empresa.

También introducimos iniciativas para aumentar la conciencia de las necesidades y preferencias específicas de las nuevas generaciones en nuestra fuerza de trabajo - ejemplos incluyen el programa de red profesional joven en nuestra filial Newmarket, centrado en la retención de empleados Millennial a través de oportunidades sociales y educativas.

A nivel global, los empleados de Amadeus hablan más 56 idiomas y nuestra fuerza de trabajo representa 123 nacionalidades. La conciencia de diversidad y cultural se define explícitamente como la principal competencia básica requerida de nuestros empleados. Creemos firmemente que una fuerza laboral tan diversa e inclusiva es fundamental para el éxito de nuestra empresa, nuestros clientes, nuestros empleados, nuestros accionistas, nuestros proveedores y, de manera más general, para todas las comunidades en las que operamos.

El mundo de los viajes es diverso e integrador y nosotros estamos comprometidos a serlo también.

Por: Cecilia Sicardi
Directora de Recursos Humanos para LATAM

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