APAVIT brindará segundo curso virtual certificado sobre Técnicas de Atención al Cliente Destacado

Ante el éxito del primer curso virtual “Técnicas de Atención al Cliente”, organizado por la Asociación Peruana de Agencias de Viajes y Turismo (APAVIT), en convenio con la Universidad Ricardo Palma (URP), se ha programado una segundo versión para los días 30 de junio y 2 de julio de 9:00 h a 11:30 h.

El presidente de APAVIT, Ricardo Acosta, manifestó que ha sido muy gratificante el haber podido llevar al primer curso a más de 250 alumnos, agentes de viajes en todo el país, para cumplir con el DS 050-2020 del Reglamento de Agencias de Viajes y Turismo establecida por el MINCETUR el 15 de mayo pasado.

"Uno de los objetivos de nuestro gremio es la profesionalización del agente de viajes, y hoy en medio de esta pandemia se nos presenta el escenario propicio para esta capacitación.

Creemos que nuestro sector merece tener las mejores herramientas para poder volcar nuestras experiencias y dar un valor agregado al servicio que con mucha vocación entregamos a nuestros pasajeros", informó Ricardo Acosta.

El segundo curso virtual será dictado por Elma Valdivia Ramírez, docente de la Escuela de Turismo, Hotelería y Turismo de la Universidad Ricardo Palma, licenciada en Turismo y Hotelería, y magíster en Marketing Turístico y Hotelero. Dentro del contenido se presentarán los siguientes temas: técnicas de servicio al cliente, técnicas de atención al cliente, gestión de quejas y reclamos, gestión de emociones de clientes internos y comunicación asertiva. Se dictará el 30 y 2 de julio en el horario de 9 a.m. 11:30 a.m., a un costo de 50 soles.

Las inscripciones serán mediante correo electrónico, administracióEsta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. o al número de whatsApp 51 940 146 677.

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